Pain Points

퍼마 O팀은 이커머스 서비스의 광고 운영을 대행하고 있습니다. 대형 광고주인 만큼, 다양한 매체에서 여러 광고 캠페인을 운영 중에 있어 광고 운영 과정에서 겪는 페인 포인트들이 있었습니다.

우선, 각 플랫폼에 개별적으로 접속하여 캠페인을 관리해야 했습니다. 특히 시간대별로 광고를 켜고 끄는 작업은 수동으로 이루어졌습니다. 이로 인해 각 플랫폼마다 로그인하여 캠페인 상태를 확인하고 변경해야 했고, 시간대별 광고 온/오프 작업에 많은 리소스가 투여되었습니다. 수동으로 광고를 켜고 끄다 보니 실수로 잘못된 시간에 광고를 활성화하거나 비활성화하는 경우가 있었고, 적절한 시간에 광고를 켜고 끄지 못해 광고 예산이 비효율적으로 사용되는 경우 또한 생겼습니다

주말에도 광고 운영 버튼 하나를 누르기 위해 개인 랩탑을 소지해야 하는 상황이 빈번했다고 합니다. 또한, 변화하는 시장 상황에 대처하는 것이 어려웠습니다. 날씨가 변화하거나, 특정 이벤트가 있을 경우 빠르게 운영을 개선해야 하는데, 수동 운영 시 이러한 성과 개선 기회를 놓쳐 비효율적인 지출이 발생할 여지가 있습니다.

Solution

Xpert 도입 이후, DA센터 내 하나의 대시보드에서 한 번에 캠페인을 관리합니다. 각 플랫폼에 개별적으로 접속할 필요가 없어졌고, 시간대별 광고 온/오프가 자동화되어 인적 오류가 크게 줄어들었습니다. 또한, 자동화된 시스템 덕분에 더 많은 시간을 전략 수립과 소재 개선에 할애할 수 있게 되었습니다.

For Experts

O팀은 규칙 캘린더 기능을 추천 기능으로 꼽았습니다.

규칙 캘린더

캘린더 뷰 형식으로 날짜별 시행 규칙을 확인할 수 있는 기능입니다. 각 항목을 클릭하면 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

규칙 캘린더를 활용하면 날짜별 광고 운영 규칙을 한눈에 파악할 수 있어 직관적이며, 장기적인 광고 전략을 수립하고 관리하기 용이합니다. 중요한 날짜나 이벤트를 놓치지 않고 적절한 광고 운영이 가능하며, 팀원들과 광고 운영 계획을 공유하고 조율하기 쉽다는 장점도 있습니다.

Comments

광고 운영 자동화를 통해 운영 효율성이 크게 개선되었습니다. 무엇보다 마케터의 공수가 줄어 들어 팀원 만족도가 상당히 높아요. 운영 이후 다음 단계인 분석에 좀 더 집중하게 되었습니다.